多种联系方式：我们随时倾听您的需求
tele.chuanqi-sf.net.cn 平台高度重视与玩家、服务器运营方以及合作伙伴之间的沟通。无论您是遇到了找服困难、对推荐榜单有疑问，还是希望提交服务器信息供我们评测，我们都为您提供了多元化的联系渠道。我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询，都会在24小时内得到有效回复。
为了提高沟通效率，我们针对不同性质的咨询设置了专门的联系通道。请根据您的具体需求选择最合适的联系方式。对于紧急问题（如发现推荐服务器涉嫌诈骗），建议优先使用电话热线，我们提供7x12小时的人工接听服务。
📧 官方邮箱（推荐）
综合咨询：[email protected]
服务器提交：[email protected]
投诉建议：[email protected]
邮件回复时效：工作日平均2小时内回复，非工作日顺延至下一个工作日。
📞 客服热线
玩家服务专线：400-800-1760（按市话收费）
商务合作专线：021-6888-1760
服务时段：每日 9:00 - 21:00（含周末及法定节假日）
💬 在线客服系统
访问我们平台首页，点击右下角"在线客服"悬浮窗，即可与值班客服实时对话。
在线客服平均响应时间：3分钟以内。
支持发送截图、文件，便于快速定位问题。
🏢 办公地址
上海市徐汇区漕河泾开发区宜山路900号科技大楼B座8层（仅接受商务信函，不接待玩家来访）
邮政编码：200233
工作时间与服务承诺
我们深知传奇玩家群体有着独特的作息规律，尤其是复古传奇私服176版本的玩家群体中，晚间和周末的活跃度远高于工作日白天。因此，我们实行"两班倒"客服工作制度，确保在玩家最需要帮助的时间段内，始终有客服人员在线值守。
| 服务渠道 | 工作日（周一至周五） | 周末及节假日 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 9:00 - 23:00 | 10:00 - 22:00 |
| 电话热线 | 9:00 - 21:00 | 9:00 - 18:00 |
| 邮件回复 | 2小时内响应 | 24小时内响应 |
| 工单系统 | 4小时内响应 | 12小时内响应 |
我们的服务承诺包括：第一，对于玩家反馈的服务器问题（如无法连接、卡顿、数据异常），我们将在30分钟内进行初步排查；第二，对于涉及虚假宣传的投诉，我们将在48小时内启动复测流程，并在复测完成后24小时内公布处理结果；第三，对于玩家的建议和反馈，我们每月底进行汇总评审，并公开采纳情况。
各部门业务联系指引
为了确保您的咨询能够被最专业的人员处理，我们根据业务类型划分了不同的对接团队。直接联系对应部门，可以大大缩短问题解决时间。
玩家支持中心
负责处理玩家在找服、下载、安装、游戏内遇到的问题。如果您在浏览我们平台时发现链接失效、信息错误，也请联系该部门。联系前请准备好您所访问的页面URL和具体问题描述，以便我们快速定位。
服务器评测与审核部
如果您是传奇私服运营方，希望提交服务器信息供我们评测，请直接联系该部门。提交时请提供服务器名称、开服时间、版本类型、服务器线路、运营资质证明等基础信息。我们将在3个工作日内完成初审，并通过邮件回复评测排期。请注意，提交服务器信息不保证一定被收录，我们坚持宁缺毋滥的原则。
商务合作与品牌部
该部门负责处理广告投放、联合活动、异业合作等商务事宜。我们欢迎与传奇游戏相关的合法产业（如游戏加速器、游戏周边、语音软件）进行合作。商务合作请发送邮件至[email protected]，邮件标题请注明"商务合作"。
法务与合规部
涉及侵权投诉、法律函件、监管沟通等事务，请直接联系法务部邮箱[email protected]。我们尊重所有游戏厂商的知识产权，对于涉及官方传奇IP的侵权投诉，我们将在48小时内下架相关推荐内容。
常见咨询问题快速解答
根据我们客服团队的统计，以下问题占据了总咨询量的60%以上。在联系客服之前，建议先查看以下快速解答，或许能帮您节省等待时间。
问题1：如何提交一个服务器供你们评测？
请前往"服务器提交"页面（首页顶部导航栏有入口），填写完整的提交表单。我们要求提交者提供服务器真实在线人数截图、运营方联系方式、版本特色说明。我们拒绝接收任何未开服或内测阶段的服务器信息。
问题2：我发现推荐的服务器存在虚假宣传，如何投诉？
请通过在线客服或邮件提交投诉，并附上尽可能多的证据，包括但不限于游戏内截图、充值记录、聊天记录。我们设有"投诉快速通道"，对于证据确凿的投诉，最快可在24小时内将涉事服务器下架。
问题3：我想在你们平台投放广告，需要什么条件？
我们平台仅接受与传奇游戏产业相关的广告投放。广告内容不得包含虚假宣传、低俗内容或诱导性语言。具体刊例价格请联系商务合作部获取。我们目前不接受任何形式的"软文"推荐，所有广告位均有明确的"广告"标识。
问题4：你们是否有玩家交流群？
我们官方运营的玩家QQ群有三个，分别对应复古176版本、180合击版本、以及综合讨论群。您可以在平台首页底部找到群号。进群请遵守群规，禁止发布广告或恶意引战言论。